Обмен брака

Условия обмена брака

 Покупатель имеет возможность предъявить Поставщику претензии по качеству Товара:

• по видимым недостаткам  - в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Товара;
• по выявленным в процессе реализации  скрытым дефектам – в течение 1 (одного) месяца с момента приемки Товара, при условии соблюдения режима хранения и реализации Товара.

Покупатель обязан в указанные сроки отправить письменные претензии на электронную почту opticaoptomspb@opticspb.ru или по телефону +7(931)2488037 (WhatsApp), к претензии необходимо приложить фотографии, наглядно подтверждающие наличие брака в товаре.                                                                

Товар, признанный Поставщиком бракованным, подлежит замене или возмещению стоимости при следующем заказе Товара Покупателем. После получения претензии Поставщик согласовывает с Покупателем необходимость отправки/возврата и способ доставки бракованного товара, так как расходы по возврату бракованного товара несет Поставщик. Возврат осуществляется только при сохранении первоначального внешнего вида Товара и его заводской упаковки. В случае несогласованного возврата бракованного товара Поставщик вправе отказать в рассмотрении претензии.